Última actualización: octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Punta Caracol Acqua Lodge a través de este sitio web, para qué los usamos y qué derechos tienes. Solo recogemos lo necesario para responderte y gestionar tu estadía.

Quién es responsable de tus datos

Punta Caracol Acqua Lodge, Bocas del Toro, República de Panamá. Contacto: puntacaracol@puntacaracol.com · +507 6612-1088.

Qué datos recogemos

Datos de reserva que ingresas en nuestro motor de reservas: nombre, correo, teléfono, fechas, cantidad de huéspedes y datos de pago.
Los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o teléfono, y los datos de contacto que incluyan.
Datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares: páginas visitadas, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador.
Registros técnicos de seguridad, como direcciones IP, que guarda nuestro proveedor de alojamiento web para proteger el sitio.

Para qué los usamos

Para gestionar tu reserva, tu traslado en lancha y tu estadía.
Para responder tus consultas y pedidos.
Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, con estadísticas agregadas.
Para mantener el sitio seguro y cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los descritos aquí.

Servicios con los que trabajamos

Cloudbeds: motor de reservas y procesamiento de pagos de las reservas hechas en este sitio.
Google Analytics: estadísticas anónimas de visitas, mediante cookies.
Google Maps y Vimeo: el mapa y el video incluidos en nuestras páginas, que pueden usar sus propias cookies al cargarse.
WhatsApp (Meta): cuando eliges escribirnos por WhatsApp.
Hostinger: alojamiento de este sitio web.

Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas de privacidad y pueden almacenarlos fuera de Panamá.

Cookies

Usamos cookies para recordar tu idioma, que el sitio funcione y medir las visitas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones como el mapa o el video podrían no cargarse.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de reserva se guardan el tiempo que exigen las normas contables y fiscales. Los mensajes se guardan mientras sean necesarios para responderte y gestionar tu estadía. Los datos de analítica se guardan de forma agregada.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Panamá sobre protección de datos personales, y el RGPD europeo cuando corresponda, puedes pedirnos acceder, corregir, eliminar o transferir tus datos, y oponerte a su uso. Escríbenos a puntacaracol@puntacaracol.com y te responderemos a la brevedad. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio indica la versión vigente.